بدات شبكة الانترنت بمعلومات محدوده متوسطة وفي السنوات الأولي كان علينا أن نركز جهودنا علي خصائص مواقع الويب أكثر من أي شيئ آخر كان هناك القليل من التصاميم والأنماط في مواقع الويب الأولي. وهذا لا يعني أنه لم يكن يوجد الاحساس الجمالي, ولكن التكنولوجيا المتوفرة حينها لم تدعم ذلك.
ولكن مع تطور شبكة الانترنت ـــ مع 200,000 موقع ويب يطلق يوميا ـــ يسنغرق أكثر من وظيفة للعثور عليه علي شبكة الانترنت . الخبر الجيد أن مجموعة من مواقع الويب قد حصلوا علي ذلك الحق ولديها خبرات مستخدم ويب رائعة.
ولكن هناك شيئ آخر يتجاوز تجربة المستخدم الايجابية التي يمكن لإنشاء اتصال أقوي مع المستخدمين وهذه هي العاطفة.
وقد أثبتت الدراسات أن العاطفة تلعب دوراً هاما في عملية اتخاذ القرارات للإنسان ,لا سيما عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. المواقع التي ننشئها هي مجرد قناة مبيعات أخري. سواء نبيع سلع مادية , خدمات , العاب . فلماذا لا ننشئ هوية لهذه المواقع؟لماذا لا يمكننا غرس المشاعر والروح في تجربة المستخدم؟
على الرغم من أننا قد حققنا تقدما في إنشاء المنتجات الفنية مع تصاميم تجربة مستخدم ممتعة ومحبوبة، بالنسبة للعديد من المواقع فان المضي قدما في التصميم العاطفي قد يكون ترفا لا يمكن تحمله.التصميم العاطفي ليس مجرد لهجة ودية وقول النكت. ولا نريد أن يكون الموقع كتابي. ولكن إذا كنت تريد أن تفعل ذلك بطريقة الصحيحة، فإنه يتطلب البحث وفهم عميق لجمهورك المستهدف.التصميم العاطفي يساعد على تنبؤ الطريقة التي سيتفاعل بها المستخدم مع التفاعلات الانسانية.
كيف تؤثر العواطف على سلوك المستخدم؟
اذا كنت تسال شخص متعصب لابل لما يفضل الايفون علي المنتجات المنافسة والتي يمكن أن تكون مواصفتها أفضل ولديها مميزات أفضل كعمر طويل للبطارية وشكلها يبدو أفضل, ربما لن تحصل علي إجابة عقلانية.فلا يوجد اجابة منطقية وعقلانية.فعندما نحب أو نكره شيئا فلا نميل إلي تحليل أنفسنا .بينما في الواقع هناك الكثير يجري داخل عقولنا.
لشرح العلاقة بين المشاشر الإنسانية وتصميم المنتجات, فقد حدد دون نورمان ثلاث مستويات في التصميم المرئي في كتابه “التصميم العاطفي”.
